Vacatures

1. Medewerker/specialist maatwerkreizen (Vacature tijdelijk niet actief)

2. Stagiair (Vacature tijdelijk niet actief)

=================================================================

1.Medewerker/specialist maatwerkreizen

Bedrijfsprofiel

Kleinschalige tour operator in het hoge(re) segment gevestigd in Amsterdam.

Vanuit onze brede klantengroep kwam in toenemende mate het verzoek om maatwerkreizen die de perfecte combinatie bieden van avontuur, klasse en comfort. Dit liet zich steeds minder logisch combineren met de brede waaier van reissoorten die Gomagma Avontuurlijke Reizen (onze zusterorganisatie) momenteel biedt. Deze maatwerkreizen worden immers geheel persoonlijk met veel zorg, tijd en aandacht door ons samengesteld voor doorgaans een ruim(er) budget. Om hiervoor een heldere reispartner te zijn is Marvell Travel in het leven geroepen. Met nog meer zorg en deskundigheid verzorgt Marvell Travel in samenwerking met uitmuntende lokale partners en de beste accommodaties een unieke reiservaring van de hoogste kwaliteit. Grenzeloos maatwerk dus.

Marvell Travel is een high-end label waar de klant met ons de reizen samenstelt. Met oog op detail  en persoonlijke aandacht zullen al hun reisdromen werkelijkheid worden. De reis wordt volledig naar hun wensen gemaakt. Marvell Travel werkt met uitmuntende partners, de beste accommodaties en exclusieve activiteiten, met andere woorden een unieke ervaring van de hoogste kwaliteit. Het is de combinatie van avontuur, luxe en extra kwaliteit die Marvell zo speciaal maakt.

Functie & uitdaging

In de functie van reisadviseur bepaal je allereerst samen met de klant de vakantiewensen. Op basis van deze wensen adviseer je de klant over de mogelijkheden. Door middel van je eigen commerciële en enthousiaste houding zet je het adviesgesprek om in een verkoopgesprek. Actief verkopen staat daarbij voorop, maar wel op gepaste, ingehouden wijze gezien onze upmarket doelgroep.

Naast de verkoop van de reis kun je daarbij denken aan aanvullende producten en diensten zoals  vliegtickets, verzekeringen, valet-parking, etc. Ook ben je verantwoordelijk voor de gehele administratieve afhandeling van de gedane boeking. Tenslotte behoren after-sales en algemene ondersteunende taken tot de functie-inhoud.

Je komt te werken in een enthousiast team waarin je in nauw overleg met de klant de reis samenstelt. Je hebt telefonisch en per e-mail direct contact met de klanten. In toenemende mate ook face-to-face aangezien we klanten aanmoedigen een afspraak te maken, hier op kantoor of bij hen thuis.

Taken en Verantwoordelijkheden (met name...)

• Op hoog niveau communiceren met onze (potentiële) klanten
• Vertalen van reiswensen en –verwachtingen naar passende maatwerkreizen en services
• Afwikkelen van een klantendossier van A tot Z: van binnenkomst tot after sales (én... daarna)
• Bepaling reissom en ticketrate waarbij dir/eigenaar eindverantwoordelijke is.
• Actief streven naar tevreden klanten, klantenbinding, herhaalboekingen en het ‘kweken’ van ‘ambassadeurs’ door middel van sterke klantgerichtheid en invulling geven aan ons loyaliteitsbeleid
• Meedenken over en mede-uitvoering geven aan marketing, sales, CRM, processen, ontwikkeling van reisproducten en extra services, kwaliteitsdenken en (praktische) kantoorzaken.
• Ontwikkelen en aanscherpen van commercieel inzicht met het oog op het omzetten van een lead in een boeking en daarbij het vergroten van omzet én marge per dossier.
• Uitbouwen, ontwikkelen en onderhouden van het wereldwijde leveranciersnetwerk
• Verkoop reisverzekeringen
• In algemene zin het je verdiepen, trainen en ontwikkelen in en vooral actief bijdragen aan verbetering van bovengenoemde velden en onderwerpen
• Marketinggerelateerde werkzaamheden mbt  o.a. speciale acties, bijzondere (reis)producten, beurzen, events, onderhoud website en externe website.
• Inwerken en begeleiden nieuwe werknemers en stagiairs.

Eisen & competenties

• Afgeronde HBO opleiding (toeristisch, commercieel, international business, etc)
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring (aantoonbaar + referenties)
• Sterke communicatieve vaardigheden: uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift. Daarenboven ook een haarfijn inlevingsvermogen in hoe onze verschillende klanten adequaat te woord te staan, de juiste toon te vinden.
• Flexibiliteit ten aanzien van de werktijden (niet in het weekend tenzij op beursdagen)
• Zelfstandigheid
• Accuraat en gedisciplineerd
• Gestructureerde werkinstelling, je kunt omgaan met onoverzichtelijke/complexe dossiers
• Proactief/Initiatiefrijk
• Klant- en resultaat gerichte houding
• Oog voor verbeteringen mbt intern processen en in die met de klant.
• Commercieel ingesteld (eager om van een lead een klant te maken en van een klant een “ambassadeur”)
• Ervaring met online-mkt (cms-systemen, adWords, SEO etc) en/of ticketing/IATA (geen kennis vereist van de verschillende CRS systemen) is een pré
• Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar
• Een representatief voorkomen
• Ruime ervaring met Windows en Office
• En je bent natuurlijk van nature een optimistisch, motiverend en opgewekt persoon

Aanbod

• Contract voor bepaalde tijd (met uitzicht op onbepaalde tijd)
• Salaris conform CAO Reisbranche (obv leeftijd en ervaring)
• Reiskostenvergoeding
• Ongedwongen en collegiale werksfeer met korte lijnen,
• Goede bereikbaarheid, ook met het openbaar vervoer,
• gevarieerde baan met veel vrijheid en zelfstandigheid,
• Werkweek bij voorkeur fulltime,
• startdatum in overleg, kan ‘per direct’.
• 24 dagen/jaar vakantie/verlof
• Pensioen
• Vakantiegeld
• In geval van speciale marketing/sales-events (bv beurzen, open dagen, voorlichtingsavonden) ook mogelijk werken in avonduren en weekenden.
• In overleg deelname aan famtrips/promotiereizen

Solliciteren
Solliciteer direct of neem voor vragen contact op met Markus Wamsteeker (directeur/eigenaar) via info@marvelltravel.nl

==================================================================

STAGE VACATURES Marvell Travel en GOMAGMA Worldwide Adventures 2012-2013

 

 

LET OP/SPECIAL NOTES:

-Dit betreft MEELOOPstage-mogelijkheden op HBO-niveau!

-Afstuderen is bij ons alleen mogelijk in combinatie met 'meedraaien'.

-Native English/German speaking candidates are welcome to apply as well.

 

Wij zijn een touroperator/reisbureau in het avontuurlijke segment met wereldwijde bestemmingen.

 

Branche: TOERISME

Ons bedrijf opereert dus op de markten van: ADVENTURE TRAVEL leisure/particuliere markt.

 

Binnen deze brede markt kent ons bedrijf twee brands/labels:

 

1.  GOMAGMA WORLDWIDE ADVENTURES

voor de particuliere markt van avontuurlijke groepsreizen.

The focus of this label is North-Western Europe (and beyond).

The marketing/communication of this label is mainly in English, so English native speakers are welcome to apply.

 

2.  MARVELL TRAVEL

voor de op-maat-markt (tailor-made adventures) in het hoger segment

 

Reizen in de consumentenmarkt voor liefhebbers van pure en ongerepte bestemmingen. Individuele en groepsreizen met daarnaast de aparte benadering van de op-maat-reiziger De reizen kenmerken zich door een licht tot zelfs zwaar actieve invulling. Genieten en beleven staat echter voorop.

Karakteristieken van de doelgroep : de actieve reisconsument waarbij, met name in het op-maat-segment, van een ruimer reisbudget sprake is.:

-avontuurlijke en actieve mindset

-modaal en daarboven

-30 - 60 jaar

-enigszins verwend, hebben alles al gezien en verwachten een hoog kwaliteitsniveau

 

Wij bieden in onze stages alle gelegenheid om in deze activiteiten ervaring op te doen en (behoorlijke) steentjes bij te dragen. Er is hier veel doe- en denkwerk voorhanden.

Hieronder volgt een overzicht van de stage-mogelijkheden en de hoofdactiviteiten/-verantwoordelijkheden.

     1-Business Development Gomagma (nieuwe partners, relatiebeheer, PR, etc)

     2-Product Development Gomagma (adventure ontwikkeling, tourbeheer, webbeheer)

     3-Marketing & Promotie Gomagma (social media, newsletters, websites)

     4-Sales & Operations Gomagma (klantcontact, boekingen van A tot Z)

     5-MaatwerkSpecialist Marvell Travel

 

1. PRODUCT DEVELOPMENT GOMAGMA.COM

-selectie en bewerking nieuwe adventures

-beheer bestaande online adventures

-up to date houden van rates, dates, availability, promotie-acties

-contact met internationale travel partners mbt hun tour-gegevens (o.a. foto's)

-suitable as well for native English/German speaking candidates

 

2.BUSINESS DEVELOPMENT GOMAGMA.COM

-centraal staat het leggen en onderhouden van business-contact met nieuwe en bestaande travel partners (de uitvoerders van onze groepsreizen)

-je bouwt aan ons netwerk van internationale partners

-je komt met hen tot financiele en contractuele afspraken

-je checkt of ze geschikt zijn om partner te worden (bv obv kwaliteit, type adventures, etc)

-je hebt een diplomatieke, enthousiaste instelling, weet mensen te overtuigen, kortom, je bent in kanjer in communicatie, niet op je mondje gevallen

-je Engels is in woord en schrift van hoog niveau

-suitable as well for native English/German speaking candidates

 

3. SALES & OPERATIONS GOMAGMA.COM

-je bent de expert voor onze consumentenbestemmingen en -reizen:

-je hebt contact met internationale boekers

-je communiceert daarbij met onze lokale partners

-je voert de boekingen uit en draagt zorg voor en perfect verloop t/m de after sales

-je bent sterk communicatief met consumenten, je houdt van scoren en steekt graag je handen uit je mouwen.

 

4.E-MARKETING & SOCIAL MEDIA GOMAGMA.COM

Je focus ligt op online-marketing :

-Google Adwords campagne

-Blog-onderhoud

-Sociale Media (Blog, Twitter, Facebook, Pinterest, etc)

-website-onderhoud

-je zorgt voor de invulling en het onderhoud van de website www.marvelltravel.nl en/of www.gomagma.com

-beheer van de teksten van bestemmingen w.o. vertalen van teksten

-je bent medeverantwoordelijk voor de marketing van de reizen in het   op-maat-segment

-je draagt bij aan de ontwikkeling van nieuwe bestemmingen

-je bent mede-verantwoordelijk voor de webinformatie

-je werkt samen met de anderen in het team aan de ontwikkeling van alle drie de sites

-je Engels is in woord en schrift van hoog niveau

-NATIVE ENGLISH CANDIDATES ARE WELCOME TO APPLY

 

5.MAATWERKSPECIALIST MARVELL TRAVEL

Je bent de all-round rechterhand bij het ontwikkelen en realiseren van maatwerk-avonturen

- je bent representatief want je assisteert bij het leggen van contacten met onze bestaande/trouwe klanten, maar ook met prospects en potentiele klanten

-je stelt maatwerk-offertes op en doet aan follow up (o.a offertetrajecten, nabellen, etc)

- je bent verantwoordelijk voor de operationele voorbereiding van geboekte reizen

- je communiceert  met local suppliers wereldwijd

- je zorgt voor de after-sales service en nazorg

- je bent mes-scherp en zeer zorgvuldig, je gaat voor perfectie

- je bent commercieel en klantgericht ingesteld

- je bent sterk communicatief met consumenten, je houdt van scoren en steekt graag je handen uit je mouwen. Daarnaast ben je een doorbijtertje en laat je je niet snel ontmoedigen.

 

Stagelopen bij ons betekent:

- veel verantwoordelijkheid en uitdaging. De lat ligt motiverend hoog

- veel vrijheid en inspraak in de uitvoering. Je hebt HBO/WO-denkniveau en krijgt de kans om dat te bewijzen

- veel zichtbaar en direct resultaat van je inspanningen

- werken in een klein team met kort lijntjes en persoonlijke begeleiding.

 

Condities:

- 40 uur per week (werktijden zijn flexibel)

- start : begin van het jaar 

- eind : na 5/6 maanden   

- stagevergoeding

 

We werken in een klein team van full-time en part-time mensen.

Je hebt de volgende aantoonbare kwaliteiten:

- je bent 'scherp' en hebt een pro-actieve instelling

- je ziet en neemt initiatief en verantwoordelijkheid

- je bent een doorzetter, een buffel

- je kunt zelfstandig werken (hoeft niet aan het handje gehouden te worden)

- meedenker

- eager om resultaat te zien van je inspanning

- communicatief sterk (naar collega's en klanten), geen 'binnenvetter'

 

Een stagiair krijgt veel ruimte voor initiatief en een uitdagende dosis verantwoordelijkheid op de schouders.

In deze fase zijn eigenschappen als zelfstandigheid, initiatief nemen, flexibiliteit, team-gevoel, mouwen opstropen, praktisch, thuis zijn in internet en sociale media en resultaatgericht van cruciaal belang.

Tot nu heeft samenwerking tussen ons en stagiairs tot wederzijdse vruchtbare resultaten geleid (o.a. NHTV, Saxion, de INHollands, HvA-CE).

Indien gewenst kan je met oud-stagiairs contact opnemen om te ervaren hoe het is om hier aan de slag te gaan.

 

PERIODE  5/6 maanden

start: op korte termijn of komende/volgende stageperiode

 

NIVEAU: HBO

 

STAGEVERGOEDING: in overleg